常见问题

关于商品

我可以从哪里得知Zenrise®的保质期?

每一盒Zenrise®的包装底部,均印有产品到期日供您参考。

Zenrise®储存温度需要多少度?

请将Zenrise®存放于室温约25度或以下,干燥阴凉处。

Zenrise®的营养成分都有哪些?

每一盒Zenrise®的包装上都用英文注明营养成分及含量。您也可以登陆到Zenrise® 官网查看用中文或日文注明的营养成分及含量的完整说明。

我不知道如何服用Zenrise®,是否有中文说明书?

每一盒Zenrise®的包装上都带有英文、中文及日文说明,底部更加设QR条形码,方便您直接用智能手机扫描并链接至Zenrise® 产品的官网,官网上设有三种语言的产品完整说明。

Zenrise®是否通过美国相关医药检验?

Zenrise®由健康及营养专家独家调配,由美国加州GMP认证之医药等级机构制造。所有关于Zenrise® 之声明尚未经过美国食品药品监督管理局(FDA)评估。本产品亦不供作诊断、治疗或预防任何疾病之用,敬请知悉。

如果我购买10盒Zenrise®套组可以获得劲量瓶吗?

目前劲量瓶只在购买6盒Zenrise®套组以及超值特惠组时进行搭配赠送。

我可以选择劲量瓶的颜色吗?

劲量瓶的颜色只有红色一种,所以您无法选择。

Zenrise® 可以用热水冲泡吗?

Zenrise®可以用常温温水或是冷水冲泡,建议您用冷水冲泡口感更佳。请不要使用热水冲泡,产品效果可能因此大幅降低。

每包Zenrise® 开封后能放置多久?

在产品开封后,建议您在一个月内饮用完毕。

Zenrise® 应该在什么时候饮用,效果最佳?

建议您可以在饭后两小时、饭前15分钟或进行强度较大的运动前20-30分钟饮用Zenrise® ,效果最佳。

Zenrise® 应该在运动前还是运动中饮用?

建议您可以在运动前20-30分钟饮用Zenrise®。若您运动的时间长达或超过两个小时之久,建议您可以在运动后再饮用一包Zenrise®,效果最佳。

一天最多可以饮用多少包Zenrise®?

每日最多不可超过两包。您也可以视个人体质减少每次使用分量,将一包Zenrise®分次冲泡,达到最佳效果。请切记将剩余未冲泡的粉末密封并干燥保存,以保证下次饮用品质。

哪类人对饮用Zenrise®有限制或不适合饮用Zenrise®?

每一包Zenrise®的咖啡因含量,相当于一杯普通咖啡。因此,对于咖啡因产生过敏的人不适合饮用Zenrise®

如同其他营养补给品,孕妇、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他药物的使用者,饮用Zenrise®前,请先洽询医生或是药剂师。

素食者是否可以饮用Zenrise®?

素食者可以饮用Zenrise®

几岁才能开始饮用Zenrise®?

因考虑身体机能发展成熟程度,我们建议Zenrise®使用者为年满18岁之成年人,以发挥产品最高效能。

Zenrise®的成分是什么?

Zenrise®由氨基酸、维生素、矿物质及天然咖啡因等成分构成。

Zenrise®里面咖啡因含量有多少?

Zenrise®含有咖啡因约60毫克,等同于一杯普通咖啡的咖啡因含量。

饮用Zenrise®可能产生的副作用会有哪些?

Zenrise®含有咖啡因,可能会导致头痛、失眠或反胃。如同其他营养补给品,孕妇、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他药物的使用者,饮用ZENRISE® 前,请先洽询医生或是药剂师。

使用ZENRISE®会引起任何的过敏反应或过敏症状吗?

ZENRISE®是由美国cGMP认证机构制造,所有成分都经过安全测试。若您属于过敏体质,建议您在使用ZENRISE® 或其他营养补充品前,先咨询专业医生。

ZENRISE®配方含有多种有效成分,在人体内发挥相辅相成的作用,帮助细胞在体内维持化学平衡。但每个人拥有独特的基因和体质,体内所产生的生物化学反应也各有不同。例如,有些人摄入乳制品并不会起红疹或其他不良反应。有些人则会对水果或坚果例如蜜瓜或花生起过敏反应。

关于付款

我要如何付款? 可以以分期付款的方式支付吗?

目前仅提供信用卡付款方式。可使用Visa、MasterCard、American Express, JCB, Discover等信用卡进行交易,且限一次付清。

上网订购安全吗?网上刷卡付款的安全验证机制是怎么样的?

网站采用美国知名数码凭证发放单位的安全编码传输(SSL) 技术,保障消费者的信用卡资料安全。

如何知道已订购完成?系统会发信或短消息通知吗?

信用卡付款完成后即表示订单成功,您的电子邮箱将会实时收到订单成功的通知信件。

付款金额是以何时的汇率计价呢?产品往后是否会随着汇率变动产生不同价格呢?

我们采取统一固定汇率换算币值。但在汇率波动较大时,我们将会有相关的调整,适时更新汇率计算基础。

关于配送

我的产品将如何配送?

产品从美国原产地以USPS寄送到台湾、香港、中国內地、日本及世界其他国家。

产品可以配送到哪些国家?

所有产品均由美国原产地配送至台湾、香港、中国内地、日本及世界其他主要国家。

产品由国外配货运送过程会不会造成产品变质?

我们所贩卖的产品均有完整包装设计,在运送过程中不易变质,确保产品质量。

我已经成功下单,产品预计什么时候可以收到?

订单成立后,预计两个星期内,您将会收到你所订购的产品。货品抵达时间亦会因国家而异而有所不同。

我如何知道产品已经寄出?

我们将产品寄出后,您的电子信箱将会实时收到产品寄出的通知信件。

我订购的产品是否可以追踪配送状态?

目前我们合作的快递服务公司USPS,无法提供追踪配送的服务,敬请见谅。

请问我可以指定收货的时段和日期吗?

当产品抵达寄送国家,产品将由当地的邮寄服务寄送至府上,因此我们现阶段无法提供您指定日期或是指定到货时段的服务,敬请见谅。

若是我要临时变更收件地址,如何处理?

您若是需要更改收件地址,请于iHealth Science网站来信联系我们的客服人员为您服务。

为何运费计算基准是根据购买套组数量决定?

因考虑到各国海关检查及关税的问题,所以我们必须限制邮寄包裹的大小。因此每一套组都必须要分别包装寄出而产生相对的运费。

如果我们将订单内所有订购之产品合并于一包裹内寄出,所产生的关税极有可能多于每一套组所产生的运费。

请问一套组的包装大概多大?

一套组的包装大小约22 x 22 x 15 cm ,重量约2kg以下。

我会连同货品收到购买收据或发票吗?

我们将于您的包裹中附上购买收据提供您核对。

关于退货

如何办理退货?

惟产品有瑕疵或是运送过程中产生损坏状况时,您可将产品退还给我们。若产品未开封并保持良好状况,您即能于收到产品30日内将产品退回。

退货产生的运费由谁负担?

退货所产生的运费将由您支付,敬请见谅。

产品订错或不满意,我可以直接换购其他产品吗?

我们无法提供产品直接换购,若欲订购其他品项,请于购物网站另外下单订购,造成您的不便,敬请见谅。

其他

我可以透过电话订购吗?是否有实体店面提供产品购买呢?

目前我们仅提供网络订购产品,并不提供电话订购。所有产品均由美国制造及直接配送,并无实体商店及产品取货服务。

iHealth Science 在线订购

订购需要先加入注册账号吗?

任何人均可购买商品,购买前需在网站上注册账号。

如何取消订单?

您若是需要取消订单或是其中所订购的商品项目,请于iHealth Science网站来信联系我们的客服人员为您服务。

订单完成后欲更改产品数量,是否可行?

您订购的产品,于产品订单成立后,将无法更改订购数量。建议您于订购前确认好数量后再进行订购。

如何查询我的历史订单数据呢?

您可以在登入iHealth Science网站后,点选 “我的订单”进入查询。

ZENRISE®由美国医药级机构调配与制造