よくある質問

製品について

Zenrise®の有効期限はどこに記載されていますか?

製品外箱底面に記載されています。

Zenrise®の保管方法は?

高温多湿を避け、室温25度以下の場所に保管してください。

Zenrise®の成分を詳しく知りたいのですが?

成分は、製品外箱に英語で表示されている他、当サイトの「栄養成分表」ページに日本語で表示されています。

Zenrise®の摂取方法について、日本語の説明書はありますか?

製品外箱に日本語・英語・中国語による説明が記載されています。さらに、外箱底面に記されているQRコードをスマートフォンでスキャンすると、こちらのZenrise®公式サイトの詳細な製品情報に簡単にアクセスできます。

Zenrise®は第3者監査機関の認証を受けていますか?

Zenrise®は、医療・栄養の専門家によって開発され、製造・品質管理監査のGMP(適正製造規範)認証を受けたアメリカの設備にて製造されています。Zenrise®に関する情報および表現は米国食品医薬品局(FDA)による審査を受けたものではありません。なお、Zenrise®は疾病の診断、治療、治癒、あるいは予防を意 図したものではありません。

Zenrise®10箱セットを注文すると、ウォーターボトルがもらえるのですか?

ウォーターボトル無料プレゼントは、6箱セットまたはスペシャル・パッケージのご注文のみが対象となります。

ウォーターボトルの色は選べますか?

ウォーターボトルは1色のみとなっています。

Zenrise®は沸騰したお湯に溶かしてもいいですか?

有効成分が破壊される恐れがありますので、沸騰したお湯のご使用は避け、冷水またはぬるま湯に溶かしてお飲みください。冷水をご使用になるとより美味しくお飲みいただけます。

開封した小袋は、どれくらいの期間保存できますか?

開封後、1ヶ月間保存可能です。

Zenrise®は、いつ飲むのが効果的ですか?

食後2時間以上経ってから、または食前15分前までにお飲みください。また、運動をする場合には、摂取後20分から30分の時間を置いてください。

スポーツ前またはスポーツ中にZenrise®を飲んでも大丈夫ですか?

運動をする場合には、摂取後20分から30分の時間を置いてください。2時間以上にわたって運動を継続した場合には、運動の後に再度お飲みいただけます。

1日あたりに摂取できる量は?

1日あたり最高2袋までとしてください。なお、ご自身の体質や体調に合わせて、1袋を数回に分けてお飲みいただくことも可能です。残りは密閉し、高温多湿の場所を避けて保管してください

Zenrise®の使用を制限、または避けたほうがいい場合はありますか?

カフェインに過敏な体質の方は、Zenrise®のご使用を制限するかお控えください。Zenrise®1回分にはコーヒー1杯分弱相当の量のカフェインが含まれています。
また、他の栄養補助食品と同様、妊娠中または授乳中の方、糖尿病や低血糖の方、その他の疾患をお持ちの方、および薬を服用中の方は、Zenrise®をご使用になる前に、医師または薬剤師にご相談ください。

Zenrise®は菜食主義者が飲んでも大丈夫ですか?

菜食主義者の方もご使用いただけます。

Zenrise®は子供が飲んでも大丈夫ですか?

18歳未満のお子様によるご使用はお避けください。

Zenrise®の原材料を教えてください。

Zenrise®には、各種アミノ酸・ビタミン・ミネラル、およびカフェインが原材料として使用されています。

Zenrise®のカフェイン含有量はどの程度ですか?

Zenrise®には、約60 mgのカフェイン(通常のコーヒー1杯分とほぼ同量)が含まれています。

Zenrise®に副作用はありますか?

Zenrise®に含まれる成分のひとつカフェインは、頭痛、不眠、胃の荒れを引き起こすことがあります。なお、サプリメント摂取に際し、妊娠中、授乳中の方、糖尿病、高血糖、その他疾患により医薬品を常用されている方は、医師または薬剤師に事前にご相談ください。

Zenrise®はアレルギー体質の人が飲んでも大丈夫ですか?

Zenrise®は、製造・品質管理監査のcGMP(適正製造規範)認証を受けたアメリカの設備にて製造されています。原材料には、安全性が確認された成分を使用しており、それぞれの成分が相乗効果を発揮できるようバランスよく配合されているため、体内の細胞レベルに効果的に働きかけることができます。

そのため通常Zenrise®でアレルギー反応は出ないはずですが、中には乳製品の摂取によりアレルギー反応を起こす方がいるように、人それぞれ体質が異なるということをご理解いただき、アレルギー反応が出やすい体質の方は、Zenrise®およびその他のサプリメントを摂取される前にかかりつけの医師にご相談ください。

お支払い方法について

支払い方法について教えてください。分割払いはできますか?

現在、お支払い方法はクレジットカードによる一括払いのみとなっています。Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ディスカバー・カードをご利用いただけます。

オンラインでの注文は安全ですか? データ転送の安全性はどのように確保されていますか?

アメリカの代表的なサーバー・ホスティング企業によるセキュリティ・サービスを利用し、SSLに対応しています。

注文手続きが正しく完了したかどうかを確認する方法は?

ご注文手続き完了後すぐに、ご注文番号を記載した確認メールをお送りします。

通貨の換算レートを教えてください。為替レートの変化によって商品の値段も変わるのですか?

通貨の換算には固定レートが使用されます。ただし、為替レートが大幅に変動した場合は、それに基づいて換算レートが調整されます。

送料と配送について

配送方法について教えてください。

ご注文いただいた商品の配送はすべてUSPS(米郵政公社)を利用し、アメリカから日本・台湾・香港・中国その他の主要各国に配送されます。

配送可能な国を教えてください。

商品はすべてアメリカから発送されます。日本・台湾・香港・中国、その他の主要各国への配送が可能です。

配送中に商品が劣化することはありませんか?

ご注文いただいた商品は、配送中も高品質の維持が可能なパッケージに梱包してお届けしています。

商品が届くまでに時間はどのくらいかかりますか?

通常の場合、商品のお届けはご注文受付後およそ2週間となります。なお、お届け先の国によっては、日数が多少前後する場合があります。

商品が発送されたかどうかを確認する方法は?

ご注文の商品を発送後、発送お知らせメールをお送りします

配送状況を追跡することはできますか?

申し訳ありませんが、現時点では、USPS(米郵政公社)による配送を追跡することはできません。

商品の配送日時を指定できますか?

申し訳ありませんが、配送日時のご指定は承りかねます。日本に到着した後の商品は、郵便局によって配送されます。

注文手続き完了後に配達先の住所を変更したい場合は、どうすればいいですか?

お届け先ご住所の変更については、お問い合わせページより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

複数の商品を注文した場合、商品ごとに送料がかかるのはなぜですか?

通関検査および関税の都合上、商品を分けて梱包・発送しています。

すべての商品を1つの箱に詰めてアメリカからお送りすると、配達時にお客様が関税の支払いを請求される場合があり、その額が商品を個別に発送した場合の送料合計金額を上回る可能性があるためです。何卒ご了承ください。

配達される荷物の大きさはどれくらいですか?

商品は、縦横高さ共に約20センチの箱に入った状態でお届けとなります。重量は2キロ未満です。

注文明細書は商品に同梱されますか?

はい、明細書は商品に同梱いたします。

返品について

返品方法を教えてください。

不良品および発送中に損傷を受けた商品の返品を承ります。また、未開封かつ販売可能な状態の商品は、配達後30日以内であれば返品可能です。

返品する際の送料は誰が負担するのですか?

返品の際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

受け取った商品が気に入らなかった場合、別の商品と交換できますか?

商品の交換は承りかねますので、ご了承ください。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文手続きをお取りください。

その他

電話での注文はできますか?また、商品を直接購入できる実店舗が日本にありますか?

現時点では、オンラインでのご注文のみとなっております。商品はすべてアメリカで製造されており、同国からお届け先に発送されますので、日本に実店舗はありません。

iHealthScienceオンライン注文

商品を注文するには、まずアカウントを作成しなくてはいけないのですか?

はい、ご注文手続きを開始する前に、サイトにてアカウントの作成を行ってください。

注文をキャンセルするには?

お問い合わせページより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

注文後に商品の数量を変更することは可能ですか?

ご注文手続き完了後に商品の数量を変更することはできませんので、[注文する]ボタンをクリックする前に、必ず数量をご確認ください。

注文履歴を確認する方法を教えてください。

iHealthScience公式サイトにログインし、[マイアカウント]-[ご注文]をクリックすると、ご注文の履歴が表示されます。

ZENRISE®は、精密かつ厳正な品質基準に従ってアメリカで調合および製造されています。