常見問題

關於商品

我可以從哪裡得知Zenrise® 的保質期?

每一盒Zenrise®的包裝底部,均印有產品到期日供您參考。

Zenrise®儲存溫度需要多少度?

請將Zenrise®存放於室溫約25度或以下,乾燥陰涼處。

Zenrise®的營養成分都有哪些?

每一盒Zenrise®的包裝上都用英文注明營養成分及含量。您也可以登陸到Zenrise® 官網查看用中文或日文注明的營養成分及含量的完整說明。

我不知道如何服用Zenrise®,是否有中文說明書?

每一盒Zenrise®的包裝上都帶有英文、中文及日文說明,底部更加設QR條碼,方便您直接用智慧手機掃描並連結至Zenrise® 產品的官網,官網上設有三種語言的產品完整說明。

Zenrise®是否通過美國相關醫藥檢驗?

Zenrise®由健康及營養專家獨家調配,由美國加州GMP認證之醫藥等級機構製造。所有關於Zenrise® 之聲明尚未經過美國食品藥品監督管理局(FDA)評估。本產品亦不供作診斷、治療或預防任何疾病之用,敬請知悉。

如果我購買10盒Zenrise®套組可以獲得勁量瓶嗎?

目前勁量瓶只在購買6盒Zenrise®套組以及超值特惠組時進行搭配贈送。

我可以選擇勁量瓶的顏色嗎?

勁量瓶的顏色只有紅色一種,所以您無法選擇。

Zenrise® 可以用熱水沖泡嗎?

Zenrise®可以用常溫溫水或是冷水沖泡,建議您用冷水沖泡口感更佳。請不要使用熱水沖泡,產品效果可能因此大幅降低。

每包Zenrise® 開封後能放置多久?

在產品開封後,建議您在一個月內飲用完畢。

Zenrise® 應該在什麼時候飲用,效果最佳?

建議您可以在飯後兩小時、飯前15分鐘或進行強度較大的運動前20-30分鐘飲用Zenrise® ,效果最佳。

Zenrise® 應該在運動前還是運動中飲用?

建議您可以在運動前20-30分鐘飲用Zenrise®。若您運動的時間長達或超過兩個小時之久,建議您可以在運動後再飲用一包Zenrise®,效果最佳。

一天最多可以飲用多少包Zenrise®?

每日最多不可超過兩包。您也可以視個人體質減少每次使用分量,將一包Zenrise® 分次沖泡,達到最佳效果。請切記將剩餘未沖泡的粉末密封並乾燥保存,以保證下次飲用品質。

哪類人對飲用Zenrise®有限制或不適合飲用Zenrise®?

每一包Zenrise®的咖啡因含量,相當於一杯普通咖啡。因此,對於咖啡因產生過敏的人不適合飲用Zenrise®

如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用Zenrise®  前,請先洽詢醫生或是藥劑師。

素食者是否可以飲用Zenrise®?

素食者可以飲用Zenrise®

幾歲才能開始飲用Zenrise®?

因考慮身體機能發展成熟程度,我們建議Zenrise®使用者為年滿18歲之成年人,以發揮產品最高效能。

Zenrise®的成分是什麼?

Zenrise®由氨基酸、維生素、礦物質及天然咖啡因等成分構成。

Zenrise®裡面咖啡因含量有多少?

Zenrise®含有咖啡因約60毫克,等同於一杯普通咖啡的咖啡因含量。

飲用Zenrise®可能產生的副作用會有哪些?

Zenrise®含有咖啡因,可能會導致頭痛、失眠或反胃。如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用ZENRISE® 前,請先洽詢醫生或是藥劑師。

使用ZENRISE®會引起任何的過敏反應或過敏症狀嗎?

ZENRISE®是由美國cGMP認證機構製造,所有成分都經過安全測試。若您屬於過敏體質,建議您在使用ZENRISE® 或其他營養補充品前,先諮詢專業醫生。

ZENRISE®配方含有多種有效成分,在人體內發揮相輔相成的作用,幫助細胞在體內維持化學平衡。但每個人擁有獨特的基因和體質,體內所產生的生物化學反應也各有不同。例如,有些人攝入乳製品並不會起紅疹或其他不良反應。有些人則會對水果或堅果例如蜜瓜或花生起過敏反應。

關於付款

我要如何付款? 可以以分期付款的方式支付嗎?

目前僅提供信用卡付款方式。可使用Visa、MasterCard、American Express, JCB, Discover等信用卡進行交易,且限一次付清。

上網訂購安全嗎?網上刷卡付款的安全驗證機制是怎麼樣的?

網站採用美國知名數碼憑證發放單位的安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障消費者的信用卡資料安全。

如何知道已訂購完成?系統會發信或短消息通知嗎?

信用卡付款完成後即表示訂單成功,您的電子郵箱將會即時收到訂單成功的通知信件。

付款金額是以何時的匯率計價呢?產品往後是否會隨著匯率變動產生不同價格呢?

我們採取統一固定匯率換算幣值。但在匯率波動較大時,我們將會有相關的調整,適時更新匯率計算基礎。

關於配送

我的產品將如何配送?

產品從美國原產地以USPS寄送到臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他國家。

產品可以配送到哪些國家?

所有產品均由美國原產地配送至臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他主要國家。

產品由國外配貨運送過程會不會造成產品變質?

我們所販賣的產品均有完整包裝設計,在運送過程中不易變質,確保產品品質。

我已經成功下單,產品預計什麼時候可以收到?

訂單成立後,預計兩個星期內,您將會收到你所訂購的產品。貨品抵達時間亦會因國家而異而有所不同。

我如何知道產品已經寄出?

我們將產品寄出後,您的電子信箱將會即時收到產品寄出的通知信件。

我訂購的產品是否可以追蹤配送狀態?

目前我們合作的快遞服務公司USPS,無法提供追蹤配送的服務,敬請見諒。

請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?

當產品抵達寄送國家,產品將由當地的郵寄服務寄送至府上,因此我們現階段無法提供您指定日期或是指定到貨時段的服務,敬請見諒。

若是我要臨時變更收件位址,如何處理?

您若是需要更改收件位址,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。

為何運費計算基準是根據購買套組數量決定?

因考慮到各國海關檢查及關稅的問題,所以我們必須限制郵寄包裹的大小。因此每一套組都必須要分別包裝寄出而產生相對的運費。

如果我們將訂單內所有訂購之產品合併於一包裹內寄出,所產生的關稅極有可能多於每一套組所產生的運費。

請問一套組的包裝大概多大?

一套組的包裝大小約22 x 22 x 15 cm ,重量約2kg以下。

我會連同貨品收到購買收據或發票嗎?

我們將於您的包裹中附上購買收據提供您核對。

關於退貨

如何辦理退貨?

惟產品有瑕疵或是運送過程中產生損壞狀況時,您可將產品退還給我們。若產品未開封並保持良好狀況,您即能於收到產品30日內將產品退回。

退貨產生的運費由誰負擔?

退貨所產生的運費將由您支付,敬請見諒。

產品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他產品嗎?

我們無法提供產品直接換購,若欲訂購其他品項,請於購物網站另外下單訂購,造成您的不便,敬請見諒。

其他

我可以透過電話訂購嗎?是否有實體店面提供產品購買呢?

目前我們僅提供網路訂購產品,並不提供電話訂購。所有產品均由美國製造及直接配送,並無實體商店及產品取貨服務。

iHealth Science 線上訂購

訂購需要先加入註冊帳號嗎?

任何人均可購買商品,購買前需在網站上註冊帳號。

如何取消訂單?

您若是需要取消訂單或是其中所訂購的商品專案,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。

訂單完成後欲更改產品數量,是否可行?

您訂購的產品,於產品訂單成立後,將無法更改訂購數量。建議您於訂購前確認好數量後再進行訂購。

如何查詢我的歷史訂單資料呢?

您可以在登入iHealth Science網站後,點選 「我的訂單」進入查詢。

ZENRISE®是由美國醫藥等級機構調配與製造